云南37人旅游团未购买床垫被扣留后续：店员喊冤枉，文旅局回应

云南37人旅游团未购买床垫被扣留后续：店员喊冤枉，文旅局回应

文|兴华档案馆

编辑|兴华档案馆

随着旅游的人越来越多，好像出现了许多“景区宰客”“旅游团强制消费”等诸如此类的问题。3月27日，一位大妈在网络上曝光了一条视频，她所在的旅游团一行37人在云南西双版纳旅游的时候去购物，可是只因没有在店内购买物品竟被扣在商店不让离开！如今的强买强行为已光明正大到这个地步了吗？

据游客描述，报名这个旅游团的时候花费了3580元再加上399元，相当于一共花费了3879元，但是在西双版纳却全程一个景点也没去，一直被导游带领着在各个购物店不停的逛。这不，这家店售卖“乳胶床垫”的店还是被导游带进来的，并且进去后导游就不见了踪影。这些游客们秉持着出来玩就要开开心心的，谁也没有对此说什么。

就这样，他们配合着销售把“乳胶床垫”的功能介绍完毕，但是出门旅游谁会买个床垫回去。再说床垫又不是当地的特色或者有纪念意义的物品，人家花了钱高高兴兴来旅游的床垫这么大体积的东西谁能带的回去，就算是可以邮寄家里，那为什么不在网上买呢？再加上这家店床垫的价格让游客并不是很满意，所以就在店内没人购买物品。

逛完了商店，游客们都准备出去了，可却被店员拦了下来，从中午等到了下午三点多也没让走。于是一位大妈实在忍不住了拿起手机拍下了视频，并说着：“这里就是西双版纳卖乳胶床垫的地方，把我们扣在这里不让走了，37人的团，中午来的到现在都走不了”。尽管这样店员们都无动于衷，纷纷用不屑的眼神打量这个拍视频的大妈。

“谁不让你们走了，叫你们导游来接才能走！”这时店内的一位男子冲大妈喊起来，导游不见了踪影，无奈下旅行团的游客们有的在床垫上坐着有的躺着，就这么和这家店耗了起来。一行人花了钱是来看风景的，谁都没想到如今却被困在了一家购物店里出不去了。虽然三千多的价格不算很高，但是对于这些大爷大妈来说看看风景也是足够了。

从游客的拍摄视频中可以看到，这些销售员们有的拿笔、有的拿本子、还有的带扩音器。这一套流程可以看出来他们是十分专业推销的，看起来像宣传产品的销售课堂。熟练的话术和流程可以看出来他们经常这样做，并且被领进这家店的游客也不在少数。

3月27日，有记者采访了这家店，店员表示称：冤枉！他们从进店到离店一共才一个小时左右，不存在强买强卖，他们一分钱都没花。还表示说：他们一进来就开始拍视频，也不配合介绍，这段视频对我们影响很大，曾联系他们删除他们也不同意。对于这件事景洪市文旅局回应称：已经前去调查处理。

这件事让许多网友都相当气愤，他们纷纷表示自己旅游的时候也曾遇到过这样的事情，云南和三亚很美是旅游选择的最佳目的地，但是也正是取得人太多了，所以这两个城市是旅游乱象最严重的地方。还有网友说正准备去云南旅游的这下可要好好考虑一下了。

随着气温逐渐回升，全国多个著名景区将迎来旅游旺季，正因如此，行业乱象才更应该抓紧整治。此前的三亚潜水事件，把游客带到水下要求消费，否则就把游客丢进水里不管。这件事一经曝出三亚官方立刻回应并开始收集线索，不管结果是什么态度摆正才能让更多的游客发自内心的喜欢上这座城市。

旅游业的发展对促进国家经济有着重要的作用，但是随着旅游市场的扩大和旅游人口的增多，随之而来的问题也不断增加，一些旅游乱象逐渐浮现出来。黑导游、坐地起价、不合理低价团诸如此类的现象让许多游客们越来越失望，说到底这些现象的出现都是由于利益得驱使，只要有人从中获利，就会有类型的乱象出现。

因此，对旅**业应该加强监督和整改，对行业乱象严加整治绝不宽恕。为了眼前的利益伤害到了游客实在是不应该，细水长流才是能推动行业不断发展的重要因素，希望通过有关部门的整改可以避免诸如此类的事件发生，也希望经过这件事能给旅**业带来警示，共同维护行业稳定发展。

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